“就像自助超市一样方便”

市政务服务中心24小时自助服务区服务市民“不打烊”，可办理40多项业务

(资料图片仅供参考)

新疆网讯（全媒体记者王媛媛）代开发票、交通违章查询及处理、打印个人信用报告……2月14日，市民张甜在乌鲁木齐市政务服务中心24小时自助服务区办理了3项业务，用时15分钟。

立足“网上办”“掌上办”发展方向，乌鲁木齐深入推进“放管服”改革，着力构建纵向贯通、横向联动的“互联网+政务服务”体系，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。

当日14时20分，在市政务服务中心一楼24小时自助服务区，张甜将身份证放入个人信用服务自助终端机“刷卡处”识别。根据提示输入个人手机号，1分钟的时间，材料就从自助机器中“吐”了出来。报告上的内容含有个人住房贷款、信用卡还款是否逾期等信息。

记者看到，自助服务区设置了自助交通违章处理机、红山一卡通自助售充机、居民身份证自助取证机等19台自助设备。

2月14日，市民在引导员的帮助下，在市政务服务中心24小时自助服务区办理业务。 （全媒体记者王媛媛摄）

这些设备究竟能办理多少项业务呢？记者体验后发现，可办理交通违章查询及处理、红山一卡通充值、个人信用报告查询、自助办理发票、领购增值税专用发票、身份证取证、电子身份证申领、已办理事项进度查询、公积金缴存查询等八大类40多项业务。

目前，自助服务区每天接待办事市民300余次。引导员马昭君的工作就是帮办事市民了解如何操作各种自助服务机，让大家“多走网路、少跑马路”。马昭君说：“市民办理比较多的业务有个人信用报告查询、身份证取证、交通违章查询及处理、自助办理发票等。”

张甜说：“这个自助服务区就像自助超市一样方便，市民下班过来办理业务，也不用请假。”

除了自助服务区外，市政务服务大厅还配备了自助电脑。在窗口人流量多的情况下，有工作人员会引导市民和企业通过新疆政务服务网、微信小程序、终端机等申请办理相关事项，为办事市民和企业打造全方位、立体式、自助式服务模式。

目前我市一体化在线政务服务平台个人用户量已达到265.9万人次，依申请类事项网上办理比例达85%以上。今后，市政务服务中心还将推动更多部门自助设备进驻自助服务区。

从跑窗口排队到24小时自助服务终端，再到电脑、手机办理，乌鲁木齐市民正经历着从“走马路”到“走网路”的转变。

关键词： 市政务服务中心 乌鲁木齐 持续提升